参照群体对消费心理的价值表现影响是指当消费者认同某一群体的价值观，并且完全接受该群体的规范时，即使没有外在的赞赏或处罚，他也会自觉按照该群体的价值观和其他习惯、规范来行事。

判断题家庭减员期是指子女成家立业，陆续组织新的家庭或消费单位，家庭人员逐渐减少的阶段。

判断题只要群体的成员产生不遵从群体标准的行为，就可能受到嘲讽、议论等心理压力或心理处罚。

判断题复合阶段理论就是同意一些人比另一些人更具影响力，但媒体不能影响到意见领袖和其他消费者。

判断题消极沟通是消费者在购买商品的过程中，由于各种原因而产生不满的心理体验时，通过抱怨、发泄、投诉等方式发泄。

判断题消费风俗是指经常性的、反复出现和存在的大众行为方式和行为心理。

判断题服从心理就是消费者顺从群体的行为规范的一系列的心理活动。

判断题无意模仿不是人们深思熟虑的结果，更多地是在某种心理暗示作用下产生的有意识的模仿行为活动。

单项选择题（）是商务活动中体现相互尊重的行为准则。

A.商务礼仪
B.人际沟通能力
C.礼仪
D.人际沟通策略

单项选择题医药营销人员应当具有（）的观察力和准确的判断力。

A.敏感
B.言行观察
C.敏锐
D.激动

单项选择题（）是建立在需要的基础上带有积极情绪色彩的认知和活动倾向。

A.兴趣
B.爱好
C.乐趣
D.激动

单项选择题营销人员要善于分析（）

A.销售药品
B.市场环境
C.开扩市场
D.分配商品

单项选择题医药人员的性格是决定其行为倾向最重要的（）之一。

A.气质
B.心里特征
C.豁达的性格
D.完美的气质

单项选择题（）还表现在信息反馈上。

A.创新开发能力
B.善于把握
C.积极进取
D.突破自我

多项选择题能力素养是什么（）

A.社会交往能力
B.观察判断能力
C.语言表达能力

多项选择题医药营销人员应当具备心理素质（）

A.稳定的情绪
B.坚强的意志
C.豁达的性格
D.完美的气质