A.ERP(企业资源规划) B.CRM(顾客关系管理) C.SCM(供应链管理) D.BI(企业智慧)
单项选择题下列何者不属于ERPⅡ的范畴?()
A.供应链管理 B.电子商务 C.数位学习 D.顾客关系管理
多项选择题知识管理(KM)是有生命周期,不同的生命周期有不同的方法与技术,下列哪些属于知识管理的生命周期动:()
A.知识的吸收 B.知识的创造 C.知识的累积 D.知识的扩散
单项选择题下列有关知识管理(KM)的四种分类说明,何者正确?()
A.外显化(Externalization):指外显知识经过吸收、学习之后,成为内隐知识的过程 B.结合化(Combination):现有的外显知识,经过分解、设计、重组、执行后,产生新的外显知识的过程 C.内隐化(Internalization):将内隐知识传达给其他人,成为另一群人内隐知识的过程 D.社会化(Socialization):将人的内隐知识转换成外显知识的过程
多项选择题下列有关企业电子化(E-Business)的整合重点,哪些为是?()
A.前台与后台整合 B.虚拟与实体整合 C.内部与外部整合 D.远端与近端整合
多项选择题顾客关系管理(CRM)的科技架构,一般可分为操作型CRM、分析型CRM及协同型CRM,下列说明哪些正确?()
A.操作型CRM主要运用企业流程与IT整合,协助企业增进其与顾客接触各项作业的效率 B.分析型CRM主要透过一些功能组件与流程设计,促进顾客和企业组织之间协调的互动 C.协同型CRM又称前台系统 D.分析型CRM又称后台系统