A.以引导客户为主，尽量让客户自己说出目前所遇到的困难B.从收集的信息中分析客户的潜在需求C.从客户面临的各种……

多项选择题可以通过以下哪些方面对客户进行识别？（）

A.年龄
B.衣着打扮
C.长相
D.行为举止
E.手机型号

多项选择题影响客户购买的三大要素是以下哪三个？（）

A.不需要
B.不了解
C.不清楚
D.不信任
E.不认识

多项选择题以下哪些问题属于SPIN中的隐含型问题？（）

A.不能听想听的音乐，看想看的视频，您会不会有点郁闷？
B.您听说过3G手机的一些功能吗？
C.如果您不能及时接收邮件，会影响您某些事情的进展吗？
D.如果有紧急的事，直接用手机打长途挺贵的吧？
E.出差在外，如果不能及时回复邮件，会不会耽误生意呢？

多项选择题以下哪些问题属于SPIN中的需求回报型问题？（）

A.如果有个手机可以随时随地看到NBA直播，那不是很爽？
B.找网吧也要时间，如果耽误了操作，损失不小吧？
C.张先生，听说银行的很多员工都在炒股，不知道您在股市有没有一些投资？
D.李女士，有一种方法，让您想孩子时，可以随时随地看到他，您觉得如何？
E.可以让您随时都可以利用电脑进行股票操作，对您的帮助挺大的吧？

多项选择题以下问题哪些属于SPIN中的困难问题？（）

A.201卡是不是挺麻烦的，只能在宿舍里拨？
B.您到超市或逛街买东西的时候，有没有遇到不知道要不要买，想问一下朋友的情况吗？
C.传得很慢，会不会耽误到你们的业务往来？
D.好久不见，这段时间出差还像以前那样多吗？
E.出差在外，如果不能及时回复邮件，会不会耽误生意呢？