A.不同文化背景或民族差异的影响B.社会地位和年龄差异C.性格差异D.情绪状态和交往场景差异空间距离的影响因素……

单项选择题电话复述内容包括（）。

A.对方的电话号码，双方约定的时间地点
B.双方读妥的产品数量种类，双方确定的为解决方案
C.双方认同的地方，以及仍然存在分歧的地方
D.以上皆是

单项选择题系领带的规范要求如下：（）。

A.领结要饱满
B.领带的长度以系好后下端正好与衬衫的领口在腰带上端为最标准
C.领带结的大小应与所穿的衬衫领子的大小成正比
D.以上皆是

单项选择题下列哪个不是婉言拒绝的策略？（）

A.当机立断
B.拖延策略
C.含糊其辞
D.诱导对方自我否定

多项选择题交谈作为最常见的礼仪，应该做到（）。

A.表情自然
B.语气自然
C.表达得体
D.手势适当

多项选择题哪些是正确的办公室称呼礼仪？（）

A.职务性称呼
B.职称性称呼
C.行业性称呼
D.性别性称呼