A.马桶B.基建污垢C.家具类D.洗手盘酒店常常用到清洁剂，酸性清洁剂一般不用于清洁（）。……

单项选择题在客房管理过程中，经常提到4R，那么，下列选项，（）不属于4R内容。

A.Reduce
B.Respect
C.Recycle
D.Reuse

单项选择题住客房清洁步骤要注意（）

A.清洁时，电话铃响，应该帮忙接听。
B.如果客人不同意清洁，我们可以等他离开再帮他悄悄清洁，给他惊喜。
C.如果客房内有化妆品空盒，应该帮她清走。
D.擦壁柜时，只搞大面积卫生即可，不可以搞乱客人衣物。

问答题简述开夜床服务的注意事项。

填空题客房服务员要讲究语言艺术，注意效果，讲话时语言要简练，切忌（）；做到语言、表情和行为一致并且要口齿清楚，音量适当，语调优美。

填空题老年人客房在色彩上可以采用（）调为主，多用调和色，少用鲜明的对比色。