违反助言和协助的处罚是比洞赛（），比杆赛（）。

填空题在果岭上修理球痕和旧洞埋迹时，球或球标被偶然移动，球员（）但必须将球或球标（）。

填空题如果没有其他特殊规定，你在果岭上能够修理的只有（）和（）。

填空题在要求把球拿起后再放回原处的场合，如果球员在拿起球之前没有标定球的位置，他将受到（）的处罚。

填空题“一杆加距离”指的是（）

填空题规则指出，界外是指（）或（）的球场的任何部分。

填空题任何在发球区外进行的击球都不计入球员的杆数中。但是，如果球员没有在下一球洞开球之前纠正错误，他面临的处罚将是（）。

填空题当球静止在球洞中，并且（）即为球进洞

问答题对其他球会有何借鉴意义？

问答题会员理事会在维护会员权益方面的作用有哪些？

问答题如何包装会籍概念。

问答题简述球会管理制度的作用。

多项选择题一个单体球会联合若干个球会形成分享市场、共享客源的优势，增强了球会在市场上的竞争力。它可以形成哪几个方面的优势（）

A、规模效应
B、成本效应
C、协同效应
D、创新效应
E、管理效应

多项选择题下列关于高尔夫练习场说法正确的是（）

A、独立的练习场主要包括会所和练球区
B、会所是提供接待服务的区域，包括停车场、球具店、前台等
C、练球区一般包括挥杆练习区、果岭练习区、沙坑练习区、球员休息区、教学区和教练室
D、只能是高尔夫球场组成的一部分
E、高尔夫练习场是一种规模较小的高尔夫球场

多项选择题高尔夫球具店选址正确的地方有（）

A、车站、闹市区
B、一般居住区
C、高尔夫球场、练习场内或附近
D、高级商业区
E、高档住宅区

多项选择题正确处理顾客投诉的技巧有（）

A、先处理事件，再处理感情
B、耐心地倾听顾客的抱怨
C、竖持自已立场，不必太迁就顾客
D、迅速采取行动，必要时先打断客户
E、采用积极的姿态，诚实地向客户承诺