A.保证产品正常使用B.要求及时周到全面服务C.要求热情周到D.要求细心热情大客户对服务的要求是（）。……

多项选择题维系重点客户关系需要做到（）

A、实行重点客户经理制度
B、建立重点客户管理系统
C、制定重点客户解决方案
D、实施重点客户全面服务
E、防止重点客户背离

多项选择题发展重点客户关键要做到（）

A、真正关心重点客户的利益
B、对重点客户进行差异化的服务
C、让重点客户参与企业的管理
D、采用多样化的沟通手段
E、防止重点客户背离

多项选择题科特勒认为企业建立的客户关系包括（）

A、基本型
B、被动型
C、负责型
D、能动型
E、伙伴型

多项选择题企业实践中最常见的重点客户包括（）

A、机构组织客户 
B、中间商客户 
C、KA大卖场 
D、重点消费者客户 
E、零售商客户

单项选择题建立重点客户关系的过程的第一步是（）

A、选择客户关系的类型 
B、找准客户接触点 
C、与客户达成和谐与共识 
D、收集客户信息