A.以人为主、旅客至上B.人民铁路为铁路C.全面服务、重点照顾D.以服务为宗旨，待旅客如亲人作业指导书岗位职责……

单项选择题作业指导书库内作业质量要求中库内盯控车内温度适宜，锅炉循环正常，水温不超过（）度。

A.100
B.90
C.80
D.60

单项选择题作业指导书始发站始发作业流程中乘务员登车作业，铃响站线、铃止上车，收回备品，立门岗时距离翻板边沿（）厘米。

A.30
B.40
C.50
D.20

单项选择题作业指导书应急处置流程中折页平开门翻板卡锁故障应急简明流程列车已启动联系不上车站，也来不及通知列车长、车辆乘务员，危及行车及旅客安全时。乘务人员使用（）停车。

A.人力制动机
B.紧急制动阀
C.手制动机
D.紧急破窗锤

单项选择题作业指导书应急处置流程中旅客取放行李架上物品砸伤他人时应急流程列车员发现及时报告，（）迅速赶赴现场处理。

A.列车长、乘警
B.列车长
C.乘警
D.列车长、乘警、车辆乘务员

单项选择题作业指导书应急处置流程中旅客列车自然灾害（恶劣天气）中断线路应急流程列车长及时联系，向属地局客调及段生产指挥中心报告接受上级命令指示。报告内容应包括：列车车次、担当列车所属局、段及班组、（）具体到站及其它需要反映的情况。

A.被阻车站、区间、车内旅客人数
B.被阻车站、车内旅客人数、中转旅客人数
C.被阻车站、区间、中转旅客人数
D.被阻车站、区间、车内旅客人数、中转旅客人数