简答题 过程方法和管理系统方法的有何区别和联系？

问答题如何理解“全员参与”？

单项选择题顾客满意指的是（）。

A.没有顾客抱怨
B.要求顾客填写意见表
C.顾客对自己的要求已被满足的程度的感受

单项选择题末次会议由（）主持。

A.最高管理者
B.审核组长
C.受审核部门负责人
D.管理者代表

单项选择题质量 定义中的 特性 指的是（）。

A.固有的
B.赋予的
C.潜在的
D.明示的

单项选择题构成我国法定计量单位的是（）。

A. SI单位
B. SI单位和国家选定的其它单位
C. 米制单位
D. 国家标准GB3100-93和GB3101-93中的单位