名词解释

非货币成本

【参考答案】

是指顾客购买及使用服务事付出的货币价格之外的其他代价，包括时间成本、搜寻成本、心理上的成本等。

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问答题简答制定战略规划的一般过程。

问答题简答企业战略的特征

填空题构成市场营销组合的四大类因素或手段，各自又包含了多个次一级或更次一级的因素，这是营销组合的（）特征。

填空题通过战略环境和条件分析，任务应当转化为（）。

填空题战略环境有关因素变化的结果，对企业及其活动产生不利的影响叫（）。

填空题把企业目标确定在某个特定的、相对狭小的领域内，争取成本领先或差别化，从而建立相对优势，通常适合于中小企业，这是（）战略。

填空题经营战略的规划过程，始于（）。

填空题处于（）地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。

填空题（）反映企业的目的、特征和性质。

填空题（）是企业最高层次的战略。

填空题用多因素投资组合矩阵分析时，企业对每个战略业务单位都从市场吸引力和（）两个方面进行评估。