A.感知>期望，客户就不满意B.感知<期望，客户就不满意C.客户满意度就是对产品的满意度D.客户满意度就是对性……

多项选择题关键词，就是你输入搜索框中的文字，关键词（）。

A.要求“一字不差”
B.可以输入一句话
C.可以是多个
D.不能输入多个

多项选择题会员营销的形式有（）

A.微博营销
B.发布产品广告
C.促销短信
D.E-mail

单项选择题不属于O2O模式网站的是（）。

A.美团网
B.慧聪网
C.拉手网
D.搜房网

单项选择题在商务网站内容管理系统管理角色中，可以在源稿件库中撰写、导入、编辑稿件的是（）。

A.栏目编辑
B.记者编辑
C.签发编辑
D.系统管理员

单项选择题口碑效应主要影响的是（）。

A.潜在消费者
B.老客户
C.忠实消费者
D.分销商

单项选择题IP协议属于（）层的协议。

A.传输
B.网络
C.物理
D.应用

单项选择题《统一计算机交易法》属于（）。

A.电子签名法律
B.电子合同法律
C.网上无形财产保护法律
D.域名保护法律

单项选择题（）指电子邮件用户收到邮件后的反馈程度。

A.邮件退信率
B.邮件反馈率
C.邮件送达率
D.邮件发送率

单项选择题网络银行（）模块包括网上购物功能。

A.电子支付
B.特色服务
C.企业银行
D.商务服务

单项选择题在信息发布工作流程中，（）负责贯彻选题标准。

A.栏目负责人
B.信息发布员
C.内容总监
D.团队负责人

单项选择题在目前常用的信息发布平台中，（）平台是主题鲜明且自由的信息发布平台。

A.论坛博客
B.SNS
C.第三方电子商务交易平台
D.新闻组

单项选择题（）是客户金字塔最高层的客户。

A.主要客户
B.关键客户
C.重要客户
D.普通客户

多项选择题电子商务具有（）特征。

A.普遍性
B.方便性
C.整体性
D.安全性
E.协调性

单项选择题以下哪一项是Internet的特点？（）

A.信息可以在全球范围内传播
B.信息容量大，但不便于检索信息
C.不论采用何种协议，任何两台主机之间都可以进行通信
D.永远提供最新的信息内容

单项选择题网络营销的主要内容不包括（）。

A.网络促销
B.网上招聘
C.网上消费者行为分析
D.网上市场调查