A.感知>期望，客户就不满意 B.感知<期望，客户就不满意 C.客户满意度就是对产品的满意度 D.客户满意度就是对性能价格比的满意程度
多项选择题关键词，就是你输入搜索框中的文字，关键词（）。
A.要求“一字不差” B.可以输入一句话 C.可以是多个 D.不能输入多个
多项选择题会员营销的形式有（）
A.微博营销 B.发布产品广告 C.促销短信 D.E-mail
单项选择题不属于O2O模式网站的是（）。
A.美团网 B.慧聪网 C.拉手网 D.搜房网
单项选择题在商务网站内容管理系统管理角色中，可以在源稿件库中撰写、导入、编辑稿件的是（）。
A.栏目编辑 B.记者编辑 C.签发编辑 D.系统管理员
单项选择题口碑效应主要影响的是（）。
A.潜在消费者 B.老客户 C.忠实消费者 D.分销商
