主要对以下5个方面进行考察： ①人员技术：一次就能把车修好或保养好。 ②服务收费：报价单的详细程度员工解释情况。 ③服务态度：服务的诚恳度，处理返修的方式和程序等。 ④配件供应：配件供应的质量及时效。 ⑤其他：实际维修时间与承诺时间对比，维修检测设备、泊位和进出设施、休息和娱乐设施等情况。
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