A.提倡使用普通话B.按规定着装C.精神饱满D.正确佩戴服务标志网约车驾驶员服务仪容要求不包括（）……

单项选择题网约车驾驶员应能够熟练使用预约服务驾驶员终端的应用程序，流程要求是（）

A.注册、接单、运营、到达、计费
B.注册、抢单、运营、到达、计费
C.注册、接单、运营、评价、计费
D.注册、接单、运营、到达、评价

判断题乘客对服务不满意时，网约车驾驶员应虚心听取批评意见，被乘客误解时，驾驶员应心平气和，耐心解释。

判断题乘客提出变更约定出发地点时，要确认地点信息，网约车驾驶员无法满足乘客要求时，向乘客做出合理解释，并告知网约车平台公司确认取消该次约车订单。

判断题网约车驾驶员不能按时到达约定地点时，驾驶员应提前联系网约车平台公司，平台公司应致电约车人或乘客表示歉意并说明情况，并提供相应解决方案。

判断题网约车车容车貌要求座套、头枕套、脚垫齐全、整洁。