（）机要业务的资费是寄件单位按照规定的标准付给机要通信部门的费用开支。

多项选择题服务举止规范包括（）。

A、有问必答，态度诚恳，解答耐心，对用户不烦不燥
B、工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉
C、尊重用户的风格习惯，不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致
D、不在工作场地边走边大声喧哗，不奔跑追逐，不打闹嘻笑

多项选择题分拣封发平衡合拢工作的要求是（）。

A、保证收方数字绝对准确
B、保证发方不出任何差错
C、认真做好复核校对工作
D、认真做好检查现场工作

多项选择题接发工作的原则是（）。

A、先重后轻
B、先机后普
C、先大后小
D、先下后上

多项选择题机要通信外勤环节监护秘密载体总的要求是（）。

A、小件不离身
B、小件不离人
C、大件不离人
D、大件不离身

多项选择题《机要通信十大纪律》第四条规定：秘密载体必须（），兼办人员必须首先保证做好机要工作。

A、有专人办理
B、与普通邮件分开处理
C、不托运
D、不捎带