判断题揽收易碎物品时，要求揽收人员向客户告知运输风险，并妥善包装，支付应增加的包装费用，同时不能按保价邮件进行收寄。
判断题揽收非协议客户邮件时，不能确定重量的，向交寄人表明以实际重量为准，需按初步预设重量预交邮费，多退少补，按约定时间递送单据和发票。
判断题快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询。
判断题客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。
判断题客户拨打“11183”客服电话，只能对出口特快专递邮件进行查询。
