A.领导 B.上级 C.对手 D.顾客
单项选择题转化处理法就是营销员利用异议（）来处理。
A.自身 B.附带 C.引申 D.扩展
单项选择题在（）情况下，营销员都要避免与顾客发生争吵。
A.对已有利 B.对已不利 C.对双方有利 D.无论任何
单项选择题谈判群体属于（）。
A.临时凑合 B.正式组织 C.个体联合 D.自发组合
单项选择题商务谈判中的各种心理主要有需要心理、（）心理、成功心理和群体心理。
A.尊重 B.谋略 C.求胜 D.耐心
单项选择题按照参加谈判的人数规模，可将谈判分为个体谈判和（）谈判。
A.主场 B.多边 C.硬型 D.集体
