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单项选择题

A.使用“替代”方法B.设法使客人“降温”C.维护客人和酒店双方的利益D.果断地解决问题解决客人投诉的关键所在……

解决客人投诉的关键所在是()

A.使用“替代”方法
B.设法使客人“降温”
C.维护客人和酒店双方的利益
D.果断地解决问题