A.与经营者协商解决 B.请求消费者协会调解 C.向有关行政部门申诉 D.根据经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 E.向人民法院提起诉讼
单项选择题根据《电信用户申诉处理暂行办法》相关规定，资费类投诉原则上只对最近（）（不含当月）的话费做处理。原则上，最高退费期限不超过二年（诉讼有效期）。
A.3个月 B.4个月 C.5个月 D.6个月
多项选择题首席客户经理服务内容有哪些？（）
A.重要成员变动 B.集团纪念日 C.危机挽留 D.信息化业务推广
多项选择题聚类集团包含哪些客户（）？
A.田园聚类客户 B.校园聚类客户 C.老乡聚类客户 D.产业聚类客户
单项选择题集团客户根据集团客户的影响力分为7类集团，以下哪类集团不属于7类集团中一种？（）
A.党政军 B.教育机构 C.金融机构 D.企业
单项选择题宽带账号的编码规则为当手机号码开通第1个宽带账号时，系统默认（）为宽带账号。
A.手机号码 B.手机号码+扩展码 C.自动生成账号
