A.及时性B.主动性C.诚意性D.全面性E.灵活性
多项选择题现代信息技术在酒店经营管理中已经得到广泛应用，酒店信息管理对酒店业发展具有重要作用，具体体现是（）
A.提高工作效率B.提高服务质量C.提高酒店竞争力D.提升酒店经营效益E.降低酒店经营成本
多项选择题酒店必须依靠一套完整科学的组织管理制度保证酒店组织目标的实现，以下选项是酒店组织管理制度的是（）
A.基本制度B.专业管理制度C.部门制度D.工作制度
多项选择题下列选项体现酒店企业一般特征的是（）
A.经营上的自主性B.经济上的独立性C.组织上的完整性D.地位上的合法性E.业务上的综合性
多项选择题下列选项能够体现酒店企业特殊性的是（）
A.酒店企业的服务性B.酒店经营的依赖性C.市场上的竞争性D.酒店丰富的情感性E.酒店企业的文化性F.酒店生产的独立性
多项选择题酒店管理工作的丰富多样性，决定了酒店管理方法的多样性，常见的酒店管理方法有（）
A.制度管理法B.行政管理法C.经济管理法D.感情管理法E.表单管理法
