A.工作柔性化B.工作扩大化C.工作丰富化D.工作岗位轮换运用行为理论，优化工作设计的方法主要包括（）。……

多项选择题提高生产能力，可以考虑采取（）。

A.提高设备的使用时间与使用强度
B.改进产品设计，降低单位产品的制造工作量
C.改进生产运作管理组织

多项选择题在服务业生产作业计划制订中，减少顾客参与的方法可以选择（）。

A.通过服务标准化减少服务品种
B.通过自动化减少与顾客接触的机会
C.设置一定量库存
D.对顾客参与实行冷处理

多项选择题一般而言，研究与开发的主要环节包括（）。

A.基础研究
B.应用研究
C.技术开发研究
D.市场尝试

多项选择题制造性企业与服务性企业在运作过程中的相同点是（）。

A.产出不同
B.用户参与生产运作过程不同
C.调节与需求的方式不同
D.过程与产品质量标准制定不同

多项选择题服务业制订作业计划可以使用的策略有（）。

A.固定服务地点
B.固定时间表
C.使用预约系统
D.为低峰时的需求提供优惠