A.客户服务表现的衡量B.客户服务是动态的C.客户服务的哲学D.以上都不对对于物流客户服务而言，订单完整率属于……

单项选择题配送的基本功能要素包括（）。

A.集货、分拣、配货、配载、送货
B.集中、分类和散发
C.集货、分拣、配货、送货
D.集货、分拣、配载、送货

单项选择题采购部门的建立方式不包括（）。

A.按物品类别分类
B.按采购地区分类
C.按采购价值分类
D.按采购人员分类

单项选择题随机补货是指定专门的补货人员，随时巡视（）的货品存量，发现不足则随时补货。

A.配送中心
B.保管区
C.动管拣货区
D.上层货架

单项选择题计算机软件一般分为系统软件和应用软件，以下软件不属于系统软件的是：（）

A.操作系统
B.数据库管理软件
C.文字处理软件
D.编程语言

单项选择题根据采购物品用途的不同可以将采购分为（）

A.有形采购和无形采购
B.大批量采购和小批量采购
C.开发采购和中试采购
D.工业采购和消费采购