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问答题

《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定,旅客在到站出站前丢失实名制车票如何处理?

【参考答案】

1.旅客在出站前丢失实名制车票,须主动向车站出站口工作人员声明,并配合进行查验。2.出站口工作人员应通过到补系统查验旅客购票记录,并核查旅客原车票是否出站。3.车站核查旅客有购票记录,且已购车票有效,乘车日期、车次相符及票证人一致,实际乘车区间未超过已购车票乘车区间,并没有出站检票记录的,车站工作人......

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