简答题 一用户反映近期手机无法正常拨打1860号码（拨打时听到1860侧送信道忙的录音通知），而其他手机拨打都正常，试分析处理过程。

【参考答案】

首先，从用户反映的现象无法直接确定是用户侧问题或1860侧问题，跟踪主叫号码，发现接续正常完成，1860侧有送正常接续信号，可断定问题出在1860侧，经查，是用户在一次呼叫中1860系统未能正常释放，造成以后呼叫无法正常接续，清除调死的数据后，故障消除。