由于途中安全事故、渗水、颠簸等原因导致卷烟货损，数量较大的，商业企业一般情况下将要求工业企业给予换货处理。-找考题网

判断题如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户。

判断题如果零售客户在场，送货员可以不给零售客户开具收据，将卷烟带回。

判断题对于因卷烟退货造成的二次打码送货，送货员可不明确告知零售客户卷烟二次打码的原因。

判断题商业送货作业中，送货到户率平原、城市达到100%，山区、岛屿不低于75%。

判断题货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为100%。

判断题中转作业是指卷烟物流配送中心通过经济区域内物流网络合理布局设置的中转站，对零售客户订购的卷烟进行中转运输、暂存等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

判断题卷烟代送模式的缺点是：一是送货服务质量不易控制，二是代送点管理难度较大。

判断题“一级配、二级送”模式的中转站还应配备分拣后卷烟过夜的暂存设施。

判断题在设置卷烟配送分中心时，配送卷烟分中心的功能、业务流程和工艺流程可不与主配送中心保持一致。

问答题请写出10个左右包装模式分项的名称？

判断题按分拣方式分区这一策略的优点在于能减少分拣人员所需记忆的存货位置及移动距离，缩短分拣时间。

问答题请列出造成盘点差异的原因。

问答题请计算平均每件盘查金额。（请列出计算公式，计算结果保留小数点后三位）

问答题请简述制定盘点计划的要素和具体内容。

判断题呆滞品比率过大应设法研究，加强制度管理，尽可能降低。