车站安全管理可分为人身安全、消防安全、行车安全、设备安全、（）等。

填空题车站安全管理的途径包括行政途径、经济途径、法律途径和（）。

填空题所谓“预防为主”就是说对安全生产的管理，要按照事故发生的规律和特点，千方百计（）。

填空题所谓“安全第一”就是在生产经营中，要始终把安全放在首要位置，优先考虑从业人员和（）人身安全。

填空题车站安全生产管理，坚持“（）”的方针。

填空题一卡通在付费区内显示“尚未进站”正确的处理方法是填写《乘客事务处理单》，根据乘客所报的站点按所持（）收取现金，发售相应车程的付费出站票.不更新IC卡，乘客凭付费出站票出站。

填空题一卡通在付费区内显示“尚未进站”正确的处理方法是填写《乘客事务处理单》，根据乘客（）按所持车票计费金额收取现金，发售相应车程的付费出站票.不更新IC卡，乘客凭付费出站票出站。

填空题乘客在（）持一卡通储值票无法正常出站，车票分析结果为超时，只乘坐一次（一次超时）：则填写《乘客事务处理单》，收取现金3.8元，更新车票，发售免费出站票。

填空题乘客在付费区持一卡通储值票无法正常出站，车票分析结果为超时，只乘坐一次（一次超时）：则填写《乘客事务处理单》，收取（），更新车票，发售免费出站票。

填空题突发事件客流疏导的办法有疏散、（）、隔离。

填空题突发事件客流疏导的办法有（）、清客、隔离。

填空题突发事件发生时在车站内、列车上的客流称为（）。

填空题突发事件是指在没有任何征兆的情况下，在城轨车站内、列车上或其他设备设施内突然发生的（）的事件。

填空题（）由车站当班值班站长与拾获人共同清点拾遗物品后，在《拾遗物品登记簿》上登记，贵重物品（如珠宝、首饰、手机、手提电脑、照相机等）需拍照登记。

填空题拾遗物品由车站当班（）与拾获人共同清点拾遗物品后，在《拾遗物品登记簿》上登记，贵重物品（如珠宝、首饰、手机、手提电脑、照相机等）需拍照登记。

填空题在顾客投诉处理中应把握理解、克制、（）、快捷等四项原则。