A.营业窗口业务宣传要做到统一规范 B.窗口应设置统一储蓄利率表、邮政编码簿、国内邮件资费表、国际及港澳台邮件资费表、禁限寄规定等，并做到统一、美观、大方、醒目 C.统一印制的业务宣传册页，用户不能免费领取，可酌情收取工本费 D.有条件的局所可设置LED和多媒体查询设备
单项选择题计算机硬件是指计算机的物理设备，包括（）两部分。
A.输入设备和输出设备 B.主机和显示器 C.主机和外部设备 D.硬件和软件
单项选择题以下关于收寄国际包裹的表述错误的是（）。
A.包裹内装有寄达国规定必须随附进口许可证、消毒证或其他证明文件才准进口的物品时，寄件人必须随附相关证明文件，并用CP92封套牢固地固定在包裹上 B.收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，资费分别按两个包裹计费单位计收，同时需加收额外的费用 C.收寄国际包裹时，根据寄达邮政要求随附的报关单份数填写CN23报关单 D.收寄超过寄达邮政规定重量限度的包裹时，收寄资费按寄往寄达国的一件最高重量级别
单项选择题局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注（）并签章领取。
A.收件人证件节目 B.代领人证件节目 C.双人证件节目 D.指定人证件节目
单项选择题下列关于邮政职业道德描述正确的是（）。
A.邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现 B.邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现 C.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和 D.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范
单项选择题发现邮件中夹寄货币，以下处理方法错误的是（）。
A.无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除 B.收寄后发现时，通知寄件人限期领回 C.无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，免收汇费 D.无法通知寄件人时，相关邮件随验单发往投递局
单项选择题因寄件人“报关单”申报不实而引起（）扣留邮件的，邮政企业概不负责。
A.检验检疫 B.公安 C.海关 D.航站
单项选择题寄往新加坡的国际挂号信函重49克，要求附回执（重6克），应按（）的重量计费。
A.40克 B.49克 C.50克 D.60克
单项选择题用户填写绿色报关签条时，应在“Gift”（礼品）、“Documents”（文件）、“Commercialsample”（货样）等字样前的方格内划一“（）”号。
A.√ B.× C.○ D.—
单项选择题不论任何原因，支局调账金额在超过（）时，应填报《调账申报单》一式二份。
A.300元 B.500元 C.800元 D.1000元
单项选择题计算机软件包括计算机本身运行所需的（）和用户完成特定任务所需要的应用软件。
A.操作系统 B.计算软件 C.管理软件 D.系统软件
单项选择题存折应按（）寄递。
A.平常信函 B.挂号信函 C.挂号印刷品 D.保价信函
单项选择题趟车交接处理时接收人员在路单上签收，并在邮政营业信息系统中将（）信息及时上传。
A.邮件 B.总包 C.清单 D.收寄
单项选择题下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法错误的是（）。
A.需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄 B.挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收 C.在邮件封面右上角加盖印刷品戳记
单项选择题下列关于报刊改址说法正确的是（）。
A.改址、退订同时办理需要分别收取改址费和退订费 B.省际间不办理改址 C.改址时，应按每种/次报刊收取改址手续费2.00元 D.在本投递局内改址的，免收改址手续费
单项选择题义务兵免费信件可以采用的邮寄方式是（）。
A.由军事单位指定专人到当地邮政局（所）交寄 B.由义务兵自行到当地邮局交寄 C.可由义务兵自行到当地邮局交寄或通过乡邮员代为向邮局窗口交寄 D.投入信箱进行交寄
