金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。不予兑换的残缺、污损人民币，应予收缴。

判断题纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的全额兑换。

多项选择题下列关于残缺、污损人民币兑换标准的叙述正确的是（）

A.能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换
B.能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。
C.纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换
D.兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分

单项选择题对兑换的残缺、污损人民币硬币，金融机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖（）戳记。

A.“全额”
B.“半额”
C.“兑换”
D.“残币”

单项选择题对能辨别面额，票面剩余（）（含）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。

A.四分之三
B.五分之四
C.五分之三
D.三分之二

问答题请问不宜流通人民币挑剔标准有哪些？

判断题纸币票面缺少面积在30平方毫米以上的人民币不宜流通。

判断题纸币票面裂口2处以上，长度每处超过10毫米的；裂口1处，长度超过5毫米的；是不宜流通的纸币的一项标准内容。

多项选择题硬币有穿孔、（）文字、面额数字、图案模糊不清等情形之一的属不宜流通的硬币。

A.裂口
B.变形
C.磨损
D.氧化

多项选择题纸币票面有纸质较绵软，起皱较明显，（），不能保持其票面防伪功能等情况形之一的属不宜流通的纸币。

A.脱色
B.变色
C.折叠
D.变形

单项选择题中国人民银行印发的《不宜流通人民币挑剔标准》自（）起执行。

A.1998年1月1日
B.2001年1月1日
C.2003年1月1日
D.2004年1月1日

问答题上门服务业务应遵循的哪些原则？

判断题办理上门送款业务，柜员必须设置“（）交接登记簿”与上门送款人员办理现钞交接手续；上门送款人员必须设置“上门服务登记簿”，与客户经办人员办理现钞交接手续。

判断题上门收款采用封包式交接方式时，上门收款人员对所收现钞不当场进行真伪鉴别，回行后由柜员清点现钞时发现的假币，具体操作比照柜台收缴假币程序办理，将一联“假币收缴凭证”交上门服务人员送达客户。

判断题上门收款人员营业时间内回行后，须将“上门服务专用章”入箱，双人加双锁入库保管，于下一工作日初开箱时交回上门服务负责人，按规定办理交接登记手续。

判断题上门收款人员非营业时间内回行后，应将“上门服务专用章”交给上门服务负责人，按规定办理交接手续。