判断题港澳、广东一带习惯性将饭店称为“酒店”，江浙沪地区常常以“饭店”表示高级饭店，而北方地区则多称“宾馆”。
单项选择题全面客观地分析各种影响因素，对计划内容的合理性做出符合实际的评价，属于（）阶段。
A.计划B.执行C.检查D.处理
单项选择题下列选项中，不属于饭店服务全效益质量管理下追求的效益的是（）。
A.经济效益B.社会效益C.环境效益D.科技效益
单项选择题下列选项中，属于直接为顾客服务的各项规章制度的是（）。
A.交接班制度B.考勤制度C.培训制度D.住宿登记制度
单项选择题下列选项中，不属于服务技能的是（）。
A.操作技能B.推销技能C.沟通技能D.遵纪守法
