填空题在引导对方认识利益时，其可能的实利有三种：（）、（）和（）。
填空题主持人在首场谈判开场时，应抓好四个环节：（）、（）、（）和（）。
填空题谈判的引导是主持业务的关键，主持引导体现在三个环节上：（）、（）及（）。
填空题主持谈判的因素主要包括（）、（）、（）、（）及（）等五个。
填空题作为谈判的主持人应明白自己的职责。从谈判的意义上讲，主持人的职责有四条：（）、（）、（）和（）。
