A.按资源类别划分B.按地理因素划分C.按人口统计因素特征进行划分D.按购买行为因素进行划分E.按旅游消费水平
多项选择题客房商品的市场成交价格分为()。
A.公布价格B.特别价格C.追加价格D.合同价格E.折扣价格
多项选择题处理宾客投诉的程序包括()。
A.记录投诉要点B.尊重客人观点C.做好善后工作D.诚恳听取意见E.及时解决问题
多项选择题餐饮部负责采购的优势是()。
A.专业化管理B.控制采购成本C.采购的及时性D.采购的灵活性E.控制采购人员的舞弊行为
多项选择题()是旅行社在接待总结阶段的主要管理手段。
A.委派适当的接待人员B.建立请示汇报制度C.建立接待总结制度D.处理旅游者的表扬和投诉E.建立接待现场抽查与监督制度
多项选择题客房室内环境的舒适感是由()因素产生的。
A.客房空间B.现代设备C.客房装潢D.客房面积E.客房用品