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问答题

简答题

简述有效聆听的方法和技巧。

【参考答案】

(1)倾听是一种主动的过程。
(2)鼓励对方先开口。
(3)切勿多话,同时说和听并不容易。
(4)切勿耀武扬威或咬文嚼字。
(5)表示兴趣,保持视线接触聆听时,必须看着对方的眼睛。
(6)专心,全神贯注,表示赞同。
(7)让人把话说完,切勿武下论断,听......

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