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问答题

简答题 感情上柜法是怎样的?

【参考答案】

客户经理通过“亲情服务”密切与客户的感情,积极为零售客户办实事、办好事,解决实际困难,通过感情营销和服务营销为做好品牌培育打下坚实的基础。
应用要点:
(1)服务要注重针对性和个性化,切实解决客户实际问题,力戒任何形式的“花架子服务”。
(2)服务不是一日之功,要日积月累持之以恒。