A.动作要快B.先难后易C.目标明确D.方法恰当景区震后救援要掌握（）原则，启动预案，迅速救援受伤人员，并及时……

多项选择题下列属于景区交通场地安全管理的是（）

A.设应急停车场
B.应有专人管理疏导，停车收费
C.配备针对车辆火警的灭火设备，专门保养维护
D.停车场便于游客及车辆出入

多项选择题下面哪些属于评比量表式问题的缺点（）

A.仁慈误差
B.容易放弃
C.回答率低
D.中间倾向误差

多项选择题景区地震的处置有哪些阶段（）

A.临震预防
B.震后救援
C.现场处置
D.应急处理

多项选择题在景区消防事故现场如何保护现场（）

A.保护起火点
B.禁止无关人员进入现场
C.勘察人员进入现场后，不可随意走动
D.拆除和移动物品

单项选择题景区在黄金周时期，加强了对停车场、重要节点与服务设施的监督与管理工作，属于（）

A.前馈控制
B.关键点控制
C.预防性控制
D.分层控制
E.后馈控制

单项选择题旅游景区娱乐服务具有（）特点。

A.新颖性
B.活动性
C.解压性
D.发泄性

单项选择题下面哪项不是景区标准化产生的背景（）

A.管理体制混乱
B.环境破坏严重
C.景区自身保护优良
D.经营理念落后

单项选择题下列哪个节事活动是以文化艺术为主题的节事活动（）

A.白洋淀荷花文化节
B.福建湄洲岛妈祖文化节
C.南宁国际民歌节
D.武夷山茶文化节

单项选择题在景区环境容量测算过程中，最常用的容量测算内容是（）

A.生物物理容量
B.社会文化容量
C.居民心理容量
D.游客心理容量

单项选择题按旅游景区资源属性分，杭州千岛湖景区属于（）

A.自然景观型
B.人文景观型
C.现代游乐型
D.休闲度假型

单项选择题（）是建立游客信任的重要环节，对游客的游览决策、游览项目选择等有着重要的指导意义

A.智慧咨询服务
B.电话咨询服务
C.现场咨询服务

单项选择题旅游标准化的最终目的是以下哪一个选项（）

A.维护消费者合法权益
B.旅游企业参与市场竞争
C.追求行业与国际接轨
D.对服务质量的标准化

单项选择题旅游活动具有明显的时间性和（），导致客流量的不均衡，忽高忽低，旅游旺季、公共假日、周末都是游客相对集中的时期。

A.地域性
B.空间性
C.灵活性
D.季节性

判断题在倾听游客投诉的时候，不但要听他表达的内容还要注意他的语调与音量，这有助于了解游客语言背后的内在情绪。

判断题旅游标准化中的“提高”功能，主要说的是指导旅游企业提高经营管理的过程，即管理和服务一体化的过程。