协调沟通不一定是双向，必须保证信息被接收者接到和理解。（）

判断题根据《居民用户家用电器损坏处理办法》，在供电企业负责运行维护的220 380伏供电线路上，发生零线断线导致居民用户家用电器损坏时，应由供电企业承担赔偿责任。（）

判断题根据《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，对于因供电企业责任引起居民用户家用电器损坏时的修复，不属于责任损坏或未损坏的元件，受害居民用户也要求更换时，所发生的元件购置费与修理费不应由供电企业承担。（）

判断题《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：承办部门从国网客服中心受理客户投诉（客户挂断电话）后1个工作日内联系客户（除保密、匿名投诉工单外），7个工作日内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理，答复客户，并反馈国网客服中心。（）

判断题《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，涉及接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等客户诉求派发投诉工单。（）

判断题《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，客户选择投诉按键，严重影响客户体验，且诉求内容符合《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》中投诉业务分类的，派发投诉工单。（）