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ISO/TS 16949顾客满意,明确规定了对顾客满意评价源自企业的绩效,包括();对顾客造成的干扰,如()等。

A.交付零件的质量绩效
B.外部退货
C.供应商的质量
D.按计划交付的绩效

【参考答案】

A,B,D
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