案例分析题某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。为挽回影响，商场对相关人员作了严厉处罚，并登报致歉，对有关消费者进行了相应的经济赔偿。尽管如此，恶劣影响仍未消除。于是，商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。 如果你是公关公司策划人员，你将如何策划此次公关活动？

问答题如何评价这家商场当前的公关状态？

单项选择题“时尚文化“是一家为教育和文化类型企业提供服务的公关公司，它属于（）

A、综合业务服务公司
B、专门业务服务公司
C、合作业务服务公司
D、独立业务服务公司

单项选择题在公关中应作为组织的财富，悉心维护和“保养”的公众是（）

A、随意公众
B、安全需要
C、生理需要
D、自尊需要

单项选择题心理感应抗拒理论的提出者是（）

A、马斯洛
B、阿什
C、霍福兰
D、布林

单项选择题议题设置的代表性学者是（）

A、施拉姆
B、卢因
C、拉斯韦尔
D、麦库姆斯

单项选择题下列媒介中，娱乐性功能最强的是（）

A.广播
B.电视
C.电影
D.杂志

单项选择题民意测验的最后阶段为（）

A、实施调查
B、整理资料
C、分析资料
D、撰写调查报告

单项选择题广告“ＸＸ保险公司祝全国人民平安健康”属于（）

A、商品广告
B、公益广告
C、形象广告
D、促销广告

多项选择题组织自我形象分析包括（）

A、公众辨认和分析
B、组织实态的调查分析
C、员工阶层的调查研究
D、管理阶层的调查分析
E、决策阶层的研究分析

多项选择题下来属于视觉识别系统（vis）的有（）

A、座右铭
B、企业标志
C、企业名称
D、经营策略
E、经营信条

问答题简述公关协会的主要活动内容。

问答题试述加强组织公关管理的意义。

问答题这类行为为什么会给企业带来益处？

问答题该企业的行为体现了何种公关思想？

单项选择题公共关系传入我国是在（）

A.20世纪70年代末
B.20世纪80年代初
C.20世纪80年代末
D.20世纪90年代初