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问答题

论述题 论述关系营销的本质特征是什么?

【参考答案】

关系营销的本质特征可以概括为以下五个方面:
(1)双向沟通。在关系营销中,沟通应该是双向而非单向的。只有广泛的信息交流和信息共享,才可能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作。
(2)合作。一般而言,关系有两种基本状态,即对立和合作。只有通过合作才能实现协同,
因此合作是......

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