A.侧面面对旅客B.遇有不清楚的拒绝回答C.禁止目视旅客D.有问必答《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务人员遇……

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客做到“三知三有”，“三知”指（）。

A.知位置、知到站、知需求
B.知位置、知到站、知困难
C.知座席、知需求、知困难
D.知座席、知到站、知困难

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车终到站时车内卫生标准要做到（）。

A.无垃圾，无污物，无粪便
B.无垃圾，无污水，无粪便
C.无垃圾，无杂物，无污水
D.无闲杂人员，无垃圾，无污水

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》灭火器安放牢固，便于取用，不（）。

A.放置物品
B.搭挂物品
C.安放物品
D.堆放物品

单项选择题横越有机车车辆停留的线路时，（）在运行中的机车、车辆前抢越。

A.禁止
B.严禁
C.可以
D.允许

单项选择题列车（）中严禁开门乘凉、探身瞭望及由车门、车窗向外扫倒垃圾。

A.行驶
B.运行
C.站停
D.折返