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问答题

简答题 怎样办理行政处理?

【参考答案】

(1)当遇到乘客投诉时,按照行政处理规则,站务员到相关设备处核实、确认。
(2)BOM行政处理业务必须严谨,在填写“行政处理记录单”时务必填写:
申请日期、申请人个人信息、纠纷金额、相关设备编号(指出现故障的设备)、相关车票、纠纷原因简述、以及处理意见、B......

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