A.引起关注B.建立需求C.建立期望值D.沟通情感饥饿营销的步骤，没有以下哪一种？（）……

单项选择题中小企业进行IM营销的方法有（）。

A.商机挖掘
B.商机转化
C.服务导航
D.以上都是

单项选择题下列哪个不是网络消费者的网络需求？（）

A.情感
B.聚集
C.兴趣
D.交流

单项选择题（）消费者对品牌和商家的忠诚度普遍不高。

A.经济型
B.应用型
C.享受型
D.虚拟体验

判断题E-mail营销效果难以控制，故不值得采用。

判断题微信是腾讯旗下的一款语音产品，当前比较火爆的手机通信软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。

判断题网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。

判断题图形广告主要包括焦点图片广告、弹出窗口广告、通栏广告、按钮广告、全屏广告。

判断题网络营销是独立的，它与网下营销相结合形成了一个相辅相成、互相促进的营销体系。

判断题即时工具的空间传播只能针对在好友列表中的人。

判断题行业即时通讯主要是以中小企业、个人实现买卖和方便跨地域工作交流为主。

判断题求美、求廉、求新、求便等动机都属于理智动机。

判断题个性化的顾客服务日益成为一种企业的工作核心。

多项选择题O2O模式充分利用了互联网（）的优势。

A.跨地域
B.无边界
C.海量信息
D.海量用户

多项选择题O2O即onlinetooffline，其核心就是通过（）等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而把他们带到现实商店中去。

A.打折
B.提供信息
C.服务
D.发传单

多项选择题以下选项中对于网络整合营销的步骤，说法正确的是（）。

A.设计客户体验功能
B.设计论坛和社区，建立用户和用户的交流平台
C.分析各传播工具的特征以及信息需求，引导外在用户产生兴趣和需求
D.实施各种收费服务策略，满足企业盈利需求