A.在职培训B.指导性培训C.补救性培训D.服务技能技巧培训在员工知识老化、服务水平下降、服务方法无法满足客人……

单项选择题旅游企业员工招聘工作的实施者，下述应具备的条件最重要的是（）。

A.工作经验
B.沟通能力
C.注意力
D.控制力

单项选择题员工绩效考评主要包括内容是（）。

A.工作完成情况评定和员工素质评价
B.员工素质评价和工作态度评定
C.员工素质评价和员工业绩评价
D.顾客满意度和工作态度评定

单项选择题“职业停滞”一般出现在员工职业生涯的（）。

A.进入工作阶段
B.成长阶段
C.确定职业阶段
D.巩固职业阶段

单项选择题与好的人力资源考核制度相配套的，应该是是公正、严明的（）。

A.奖励制度
B.惩罚制度
C.福利制度
D.奖惩制度

单项选择题如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳，并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益，那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金，这种奖励方案是（）。

A.延期奖励计划
B.小组奖励方案
C.斯坎伦计划
D.期权奖励