一级服务能手当年一至三季度每季度业务知识考试排名在本分行前30％。

判断题一级服务能手称号的有效期为两年。

判断题根据柜员服务能手评定管理办法，申请参评人员仅限于运营条线正式人员（有核心系统柜员号）。

判断题现金、重空、代保管品库房的库管员即使是不同人员的，相互调换仍不算轮岗。

判断题分行运营管理部负责对全辖临柜柜员的轮岗情况进行登记。每季度终了，只需向人力资源部报送轮岗结果。

判断题柜员因故离职、轮岗或工作调动时，应由柜台经理或备岗柜台经理监督其办理交接手续，未办理完交接手续的，不得调动或离职。

判断题操作风险防控采用平行负责制，即：总行、分行（二级分行）、支行同时进行管控，强化各级同时对风险防控的职责。

判断题未设立人力资源、运营管理职能的二级分行和异地支行开展柜员轮岗工作，由管辖一级分行统一安排柜员轮岗。

判断题分行运营管理部每季度应至少组织一次面向支行主管行长的基础柜台业务及风险环节的业务培训，培训总时间每年应不少于20小时（包括统一规定的在线学习时间，在线学习时间不得少于10小时）。

判断题营业网点可以向派驻柜台经理发放钱物、报销费用。

判断题分行运营管理部对支行主管行长进行评价考核的权重原则上不得低于30%。

判断题派驻柜台经理因管理不善、不认真履行岗位职责，造成重大差错、事故，或对发现的违法、违规案件隐瞒不报或迟报的，一经发现，立即予以解聘，并按照《中国光大银行问责管理办法》进行问责。

判断题派驻柜台经理解聘后，分行应立即提出新的派驻柜台经理人选，并在一周内办理新派驻人员的聘任手续，不得出现长时间空缺派驻柜台经理的情况。

判断题派驻柜台经理必须在光大银行从事对公及对私等多个业务岗位1年以上的实际操作经验。

判断题柜员由于手指受伤、脱皮、疾病等特殊原因无法采集指纹时，可选择使用“柜员卡+密码”的身份验证方式。

判断题理财低柜柜员、社区低柜柜员属于零售条线对私低柜柜员，办理柜台业务应遵循柜台相关操作规程，参加零售条线组织的柜台业务培训和考试，并取得低柜柜员岗位资格。