基本活动：内部物流，生产运营，外部物流，市场营销，客户服务；辅助活动：基础设施，HRM，技术开发，采购。主要用途：制定战略；分析企业的能力。
问答题企业的三种基本战略是什么？
问答题分析宏观环境采用什么模型？
问答题信息分布的两个2-8规律？
问答题什么样的人际情报网络是好的网络？
问答题人际情报网络的基本作用？
