单项选择题我国一些外资、合资合作饭店进客房做清洁整理目前大多采用()。
A.二进房制B.三进房制C.四进房制D.五进房制
单项选择题负责客人贵重物品寄存服务的前台部门是()。
A.行李处B.问讯处C.接待处D.收银处
单项选择题给团队客人一定的价格优惠属于()。
A.数量折扣B.季节折扣C.现金折扣D.同业折扣
单项选择题在客人办理入住登记手续时,行李员应站立于客人后方约()。
A.1米处B.1.5米处C.2米处D.2.5米处
单项选择题当前台服务人员向客人问询,“先生,您需要套房还是标准间?”时,运用的推销技巧属于()。
A.第三者意见技巧B.替客人下决心技巧C.利益引诱技巧D.扳道岔技巧