A.电话解答 B.广播解答 C.口头解答 D.文字解答
多项选择题旅客乘务组的乘务形式，根据列车种类和运行距离，分别采用（）
A.包乘制 B.包车底制 C.包车次制 D.轮乘制
单项选择题中华人民共和国铁路的字母缩写为（）
A.KZD B.ZC C.BC D.MTZ
单项选择题在同一客流区段内各站间有不同客流密度时，区段客流密度的计算应按照其中的（）
A.最小值 B.平均值 C.最大值 D.不一定
单项选择题旅客列车编组中属于服务性车辆的是（）
A.硬座车 B.硬卧车 C.软卧车 D.邮政车
单项选择题团体旅客办理签证必须在（）
A.开车前48h B.开车前24h C.开车前8h D.开车后2h内
