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问答题

简答题 诺曼认为设计中的心理模型包括哪些模型?

【参考答案】

设计模型,即设计人员使用的关于物品使用方式的概念模型。
用户模型,即用户在与物品进行交互过程中间形成的概念模型。
设计人员希望其设计模型与用户模型完全一致,但如果系统表象(系统的外观和各类标示和说明)不能准确、清晰地反应出设计原型,那么用户在使用中便会出错,也就是出现错误的概念模型。