A.当日B.任意时间单程票退票要求未使用的、票面完整的，在售卖（）都可以退票。……

多项选择题正线信号道岔防护信号机显示中的“灭灯”代表（）。

A.CTC 列车可越过
B.非CTC 列车禁止越过
C.不允许列车越过此信号机
D.进路排列至下一个信号机，允许列车在线路限速条件下运行

多项选择题车站发生紧急故障时，除报各专业调度、行调外，必须及时电话上报（）以便及时调来足够支援力量。

A.客运一部/二部生产调度
B.站长
C.分部主任
D.邻站

多项选择题车站及列车进行自动语音广播播放时，车站指定站务人员、列车司机应对广播进行监听，防止广播（）等情况发生。

A.漏播
B.错播
C.重播
D.误播

单项选择题非折返站同意首趟车闭塞的条件，是（）确定并告知车控室的。

A.站长
B.值班站长
C.行车值班员
D.客运值班员

多项选择题列车出清站台时，需向行调报点的车站报点顺序为（）。

A.前方站
B.后方站
C.行调
D.司机

多项选择题车站备品库内存放物品（）。

A.铁马
B.隔离栏杆
C.手提广播
D.A4立柱

多项选择题车站公共卫生间标识标贴张贴应执行《客运服务界面标识标贴应用规范和管理细则》相关标准要求，遇卫生间现场条件限制，无法按照上述标准执行时，可适当进行调整。各类标识张贴须满足整体（）。

A.干净
B.整洁
C.美观
D.及时

多项选择题高温应急处置下面说法正确的是（）。

A.加强车站巡视，做好乘客服务，合理安排人员，增加换岗频次。
B.对有需求的乘客、员工及时提供防暑降温帮助。
C.发现设备异常，立即报告信息调度，并做好应急处置工作。
D.发现设备异常，立即报告行调，并做好应急处置工作。

多项选择题车站管理工作核心是，围绕以（），票务管理的保障的基本作业单元。

A.行车组织
B.客运服务
C.设备管理
D.物资管理

多项选择题ATS LCW 集成工作站操作规定正确的有（）。

A.ATS/LCW 集成工作站的操作人员必须经过培训，考试合格，方可上岗操作。
B.在正常情况下ATS/LCW 集成工作站应使用ATS，当ATS 设备故障时，经行调授权后可转换使用LCW。
C.ATS/LCW 集成工作站操作员在操作或监控设备时，严禁进行与行车无关的操作。操作人员必须离开时，应将工作站退回到登录状态。
D.操作ATS/LCW 集成工作站过程中，操作员发现进路要素显示不正确，须立即停止该项操作，并报告行调。车站应将LCW 界面转换为ATS 界面进行操作，如仍不能正常操作时，按ATS/LCW 集成工作站设备故障处理。
E.设备管理人员或维修人员需操作ATS/LCW 集成工作站时，应报告车站行车值班员，并征得行调同意，取得控制授权后，以相应身份登录系统进行操作。

多项选择题有效投诉指通过（）、网站等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的涉及该线路的投诉。

A.来信
B.媒体
C.邮件
D.服务热线

多项选择题车站安保、保洁人员在站内公共区按要求开展工作，不在车站公共区（），不得聚众聊天，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。

A.大声喊话
B.勾肩搭背
C.来回走动
D.使用对讲机

多项选择题关于车站正线施工安全现场防护有哪些（）。

A.组织工程车、电客车运行时，到达站前方必须保证至少有一个站间区间空闲。
B.施工列车作业区域与相邻的施工区域应至少保持一站一区间间隔。
C.原则上两个封锁作业区不能共用同一个防护区段，且电客车调试作业区域及其防护区域接触网必须带电。
D.电客车调试作业区段与接触网停电作业的作业区段之间，原则上至少保证隔开一个供电分区。

多项选择题下列属于B 类有责投诉事件的是（）。

A.售票员拒收旧钞、零币；强行向乘客找零币、旧币
B.出入口通道未保持畅通，有杂物堆积，造成对外不良影响的
C.根据相关规定应有警示信息，而无警示信息或不及时放置警示牌，误导乘客
D.由于员工工作失误，提前关站或延误开站时间10分钟以内

多项选择题执行（）命令前，应确认封锁区域以及相邻区域没有列车移动，封锁区域没有维护人员；执行解封命令时须确保其所解封设备的正确性。

A.道岔
B.信号机
C.区段解封
D.人解