某企业第三季度的销售额分别为：7月600000元；8月1100000元；9月850000元，9月当月的应收账款……

多项选择题客户数据库建立的前期准备包括（）。

A.成立项目小组
B.配置相关人员与设备
C.贯彻数据库营销的理念
D.数据库结构构建

单项选择题对于客户忠诚，下列说法正确的是（）。

A.对于经营多种产品的企业来讲，重复购买该企业品牌的不同产品，不属于客户忠诚
B.客户对产品价格的敏感度越高，客户忠诚度越高
C.对企业的商品和品牌予以关注的次数越多，表明忠诚度越高
D.忠诚客户对商品价格不敏感，企业可以利用这点来随意调价谋取额外利益

单项选择题当产品和服务正好满足了客户的个性化需求时，客户产生的信任属于（）

A.认知忠诚
B.情感忠诚
C.行为忠诚
D.持久忠诚

单项选择题在建立客户档案时，客户的服务区域、销售能力等属于（）。

A.基础资料
B.客户特征
C.业务状况
D.交易现状

单项选择题下列属于客户市场管理子系统的功能的是（）。

A.销售管理
B.潜在客户管理
C.客户服务信息管理
D.联系人管理