A.客户中心原则B.一致性原则C.战略原则D.老客户优先原则下述原则中，哪个不属于客户关系管理原则（）……

单项选择题在（）诱导下的购买动机具有趋向性和追求性，购买行为一般具有选择性和目标追求性的特点。

A. 仰慕心理
B. 从众心理
C. 实惠心理
D. 保值心理

单项选择题（）作为一种环境预测的分析技术，特别适用于资金或技术密集程度高、产品开发具有较长前导周期以及高风险的行业，因为这些行业需要以长远的眼光面向未来，希望将大规模的投资风险降低到最低限度。

A. SWOT分析法
B. 脚本分析法
C. PEST分析法
D. 价值链分析法

单项选择题（）是影响奢侈品、汽车、旅游等市场需求的重要因素。

A.名义收入
B.实际收入
C.可支配收入
D.可随意支配收入

单项选择题“顾客需要什么，我就卖什么”。这是属于（）的表现

A.生产观念
B.销售观念
C.市场营销观念
D.社会营销观念