A、计划 B、执行 C、测量 D、处理
单项选择题危机处理应该把握的原则不包括（）。
A、以工作为主、以效率为辅的设计方法 B、以效率为主、以层次为辅的设计方法 C、以结构为主、以效率为辅的设计方法 D、以工作为主、以层次为辅的设计方法
单项选择题客户服务团队组织设计的方法之一是（）。
A、以结构为主、以效率为辅的设计方法 B、以效率为主、以层次为辅的设计方法 C、以效率为主、以结构为辅的设计方法 D、以结构为主、以层次为辅的设计方法
单项选择题项目实施可行性研究包括实施计划的内容、保障措施、项目经理和项目团队，以及（）。
A、项目承担单位管理能力分析 B、项目工期计划 C、主要技术路线 D、项目的约束和假设条件
单项选择题（）是指在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，使工作多样化。
A、工作扩大化 B、工作丰富化 C、工作轮换 D、工作团队化
单项选择题（）是项目安排的一种常用的方法。
A、福特图表 B、甘特图表 C、流程图表 D、服务圈
